동덕여대 앵커사업단-신용관리사 자격증반2

시험 과목	시험 내용	비고
채권일반	민법총칙 및 채권법, 어음법 등에 대한 기본원리 이해	객관식 5지선다형 과목당 25문항 (총 100문항) 시험시간: 100분 (장애인 수험자 150분)
채권관리방법	채권보전 및 채권회수(소송실무, 민사집행 등) 관련 법률 이해
신용관리실무	신용정보법 등 신용관련 법규제도, 채권추심 실무(행불관리, 상담관리, 채권추심기법), 신용회복지원제도 등의 이해
고객관리 및 민원예방	신용관리사의 역할, 고객만족이론(CS, TA, MOT), 민원예방, 채권추심업무가이드라인, 금융 및 경제 상식에 대한 이해

* 합격기준: 각 과목 40점 이상으로 전과목 평균 60점이상

<강의안내>

신용관리실무 2과정은 신용관리실무와 고객관리 및 민원 예방 관련한 과정입니다.

회차	수업내용
1주차	강의안내 및 신용정보 총설(1) 강의개요, 국내외 주요 신용정보업체 현황, 신용정보의 의의, 신용정보업등의 이해
2주차	신용정보 총설(2) 신용정보법·채권추심법·개인정보보호법 개요, 신용정보의 활용
3주차	신용정보의 관리 부실채권관리 개요, 부실채권정보의 관리, 추심정보의 개요, 정보분석과 회수전략의 수립
4주차	채권상담 관리와 행불관리 채권상담 총설, 채권상담 실제, 행불관리 총설, 행불추적의 방법, 전략적행불 추적방법
5주차	채무자 신용회복지원제도(1) 신용회복지원제도 개요, 배드뱅크 프로그램, 개인회생절차
6주차	채무자 신용회복지원제도(2) 개인(소비자)파산제도, 주요 신용회복지원제도의 비교 및 유형별 회복방안
7주차	신용관리 관련 법규 및 제도 대부업법과 이자제한법, 예금자보호법, 자산유동화에 관한 법률, 여신전문금융업법 등
8주차	부실채권관리기법 부실채권관리기법 총설, 구체적 회수기법, 대손처리
9주차	신용관리담당자의 자세와 역할 및 고객만족(1) 신용관리 담당자의 지식, 직업윤리, 상담기법, 고객에 대한 이해 등
10주차	고객만족(CS: Customer Satisfaction)(2) TA(Transactional Analysis) 개념 및 유형별 특성, 신용정보업에서의 CS, MOT(Moment of Truth) 등
11주차	채권추심업무 가이드라인 채권추심표준업무 방법서, 채권추심 및 대출채권 매각 가이드라인, 개인채무자보호법 개요
12주차	민원예방 민원의 이해 및 해결방안, 민원처리 절차, 금융거래시 유의사항 등
13주차	신용관리사 시험 종합문제 풀이(1) 제3과목과 제4과목 최근 15년간 기출문제 중 중요한 문제 100개
14주차	신용관리사 시험 종합문제 풀이(2) 제1과목과 제2과목 최근 15년간 기출문제 중 중요한 문제 100개
15주차	신용관리사 시험 종합문제 풀이(3) 제1과목부터 제4과목까지 실전문제풀이(100분) 및 휴식(15분) 후 정답 설명(60분)

일정: 3/26~7/2 매주 목요일 14~17시

장소: 동덕여대 인덕관

강의실 출입권한 부여를 위해 "교통카드 기능이 있는 신용카드"가 필요합니다.
수업 첫날 수업 시작 15분 전에 권한 등록 예정입니다.

강사소개

프로필사진

김성규

교수

[학력]
- 한양대학교 일반대학원 경영학 박사
- 한양대학교 경영대학원 경영학 석사
- 서강대학교 금융전문가 과정 수료
- 한양대학교 상경대학 경영학 학사

[주요경력]
현) 한양대학교 경영학부 겸인교수
현) (주)아이리치 전무
전) 기업은행 행원
전) 신용보증기금 신용정보부 차장, 리스크관리실 팀장, 강북지점장

[주요저서]
"디지털회계정보를 할용한 경영분석 및 사례연구" 출판사: 시대가치

수강대상

- 신용관리사 자격증 취득을 원하시는 분
- 채권에 관한 지식을 원하시는 분
- 15회차 수업을 80% 이상 참여할 수 있는 분
- 만 30세 이상 서울 시민 누구나

이수기준

강좌 이수 기준으로 평가 방법, 출석률, 기준 점수, 평가 비율 정보 제공
평가 방법	PASS / NO PASS
출석률이수기준	출석률 80% 이상

강의계획서

강의계획서 목록이며 주, 기간, 학습내용 정보 제공
회차	기간	학습내용

강의세부정보영역

신용관리사 자격증반2

강의진행방식

오프라인

개설년도/기수

2026년1학기 1차

진행기간

2026.03.26부터 2026.04.02까지

학습시간

15회차(총 45시간)

정원

40명

수강신청 기간

2026.02.02 00:00
2026.04.07 23:59

강의소개

강사소개

수강대상

이수기준

강의계획서

강의세부정보영역